小米米家智能墙壁插座升级固件后无法正常使用
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我是2021年购买的米家智能墙壁插座,一直都好用。今年3月份,小米上架新款智能墙壁插座,同时间内,我的米家app上收到了插座的升级固件。升级后插座就不好用了,每次需要重新绑定,但也只能维持一会儿,然后又不好用了。客服说只能保外售后,但我这个设备是升级固件后出现的问题,并不是我用坏的,为什么要我自己掏钱维修。我的诉求是给我推送一个可以解决问题的固件,或者是免费维修。
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