联想电脑多次维修仍无法正常使用且售后推诿责任

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2023年8月20日买电脑 2024年3月左右摄像头就出现问题,用不了,打不开 2024年7月18日,再广东高明买的地方去第一次维修 2024年7月21日,第二次维修,跟别人视频,对方那里听我的声音很小。那个维修人员我问他是什么原因,他说换下来的摄像头是针眼摄像头,让他给我看一下换下来的摄像头,他说要上交,不给我看,并说换下来的这个摄像头并不能在市场上销售。违规了市场,违法了 2024年10月,电脑鼠标用不了,重启之后才能用,过会又不能用 2024年11月4日,再次发现摄像头出现同样的问题 2024年11月5日去都江堰联想售后看,说没有配件,让我配件到了再拿去 2024年11月9日,拿去都江堰联想售后第三次维修,给我又重新更换了摄像头,更换了整个键盘 2024年11月9日,拿回来才几个小时发现电脑突然就黑屏,电脑发烫,发烫之后声音打不开,摄像头依然又用不了,赶忙给售后打电话联系 2024年11月10日,又拿去都江堰售后维修 2024年11月11日,又出现摄像头问题 2024年3月26日,再次摄像头打不开,启用不了 2024年3月30日,我与线上联想维修工联系,根据他所说的,重新安装了我的驱动,依然不行,新建了用户还是不行 2024年3月31日,电脑重置,初始化之后还是不行,如果是我后续使用导致了摄像头不行,初始化摄像头肯定能恢复,足以证明电脑原本销售给我的时候就有问题。然后我还想到我收到电脑就按了一下开机,电脑就蓝屏,我还和卖家反应(有聊天记录),卖家直接搪塞了过去

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