关于佛山草莓音乐节服务质量问题的投诉
网友保保_OICOxacm
我与朋友于2025年3月30日参加了于佛山千灯湖音乐秀场举办的“佛山草莓音乐节”，购买全价单日票（票价499元人民币），两人共花费998元。遗憾的是，观演过程中我们遭遇严重服务质量问题及观演权益受损。要求依法处理并追责。 存在的主要问题： 1、怀疑超额超额售票，管理不善，有踩踏事故风险 安检不利，标准不清晰，导致充气沙发、打火机等混入场内。现场极为拥挤，规划不合理，到处是走的人躺的人蹦的人，极有可能造成踩踏事故！且全场无手机信号！还有人可以在人群里面抽烟，烟头极易导致附近的听众烫伤！ 2、主办方对于舞台的设备调试，没能达到演出的标准，声音时大时小，作为身在普区的听众，有时候是连歌词都听不到，一点声音都没有。 3、主办方对于宣传海报的区域分配，与当日的区域分配有极大的出入，官方宣传只有3个区域，后面普区应当为两个区域，因为是两个舞台，所以应该是5哥左右这样子，然而主办方在2025年3月30号的区域，却将区域 划分成整整10个，极大的损害了我的观演权益，明明是主办方超售，导致观演人数超过了预估的人数，却用这样子的方法来亡羊补牢 。 4、场地当时一点信号没有！只能打电话，发短信，然而当今时代，谁还发短信，打电话连简单的收发信息都做不到，场地几万人，却只有一台信号车作为保障车辆。 诉求： 诉求： 1. 退还门票费用； 2. 主办方公开道歉并整改； 3. 文旅部门介入调查，追究主办方责任； 4. 增加对大型活动服务设施配置的强制性规范，避免类似健康风险。 5. 文旅部门将“通信保障”纳入大型活动审批硬性标准，主办方需公开整改方案； 6. 完善大型活动应急预案及消费者权益保障机制
投诉进度
