名创优品店员态度恶劣且货架摆放不当导致投诉
网友保保_mEUQWCZz
投诉事情经过： 今天，我和舍友去名创优品看水杯，我拿了一个水杯准备进行购买，就倒了。然而在我向店员沟通时，店员说你得赔钱，要不然就我们得赔钱，态度特别的恶劣，并且没有给我们沟通，他就给结账的人直接说，他付钱(指的是我)。 然而，我对店员的陈述持有异议。首先，我认为该杯子外观丑陋，可能是难以销售的款式，并且并不像是可以通过一次摔落在地上就会损坏的痕迹，他是塑料杯，他的桌子还没有80cm正常的塑料杯怎么可能一下就摔坏了，况且最上面位于顶尖处的那个塑料杯也掉下来了，一点事也没有，为什么最底下的杯一次就摔坏。其次，店员未能提供充分证据证明杯子在我碰到之前是完好无损的。此外，我认为杯子摆放位置不当，所有杯子都是紧紧放在一起的，只要一拿必定会掉落，存在安全隐患，店家应为此负责，而不应由顾客承担风险。还有他们工作态度，顾客都在浏览商品时，他们凑在一起说话。 为了验证我的猜测，我们去了其他名创优品店面观察，发现他们对杯都设有隔离防护。这进一步坚定了我认为该店面存在问题的看法。 在沟通过程中，我们已经决定赔偿，那就想当于是我买了这两个塑料杯，我应该可以走会员价，我问能不能走会员，结果告给我不能，需要原价赔偿😡😡。态度特别恶劣。(我就想请问他们为什么这么拽，名创优品都是这样看不起别人吗) 综上所述，我认为名创优品该店面存在摆放不当、不当行为，严重侵害了我的合法权益。我的诉求是：要求该店面承担杯子损坏的责任，撤销对我的赔偿要求，并对货架摆放进行整改，确保顾客安全。同时，我希望能够投诉该店面的行为，以维护消费者的合法权。
投诉进度
