名创优品大悦城店擅自收回已售商品并拒绝消费者意愿
网友保保_Vb1DSMIQ
已完结
2025年4月11日上午十点本人致电名创优品大悦城店询问是否有相关商品出售，对方给与肯定答复。中午本人于名创优品大悦城店购买库洛米超大摆件一个(439元），对方于下午三点告知我必须强行收回并已上门拿走，并不在意我本人的意愿，管理层朝令夕改损，害了我作为消费者的权益。我的诉求是名创优品赔偿本人损失500元。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
赔偿,解释
企业跟进
跟进内容
2025年4月12日14:00:49已致电顾客，并就事件问题进行沟通了解，有新方案后再协商。
企业跟进
跟进内容
2025年4月12日13:40:32致电顾客跟进，但电话无法接通，避免造成骚扰，今天不再联系。安排明天再跟进。
企业跟进
跟进内容
2025年4月12日12:05:07致电顾客跟进，但电话无法接通，后续再联系
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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