云南心旅晨国际旅行社强制购物及乱收费投诉
网友保保_9eKduWdu
我于2025年3月26日到2025年3月31日与该旅行社签订了昆明-大理-丽江6天五晚的行程。期间被两位导游，一男一女强制购物。与客服咨询时说定金400，两人1人1000加200机票补助，觉得价格合适就报了团，行程表中并没有说明有购物行程，签合同时也没有给我们说明，并多了古城维护费，玉龙雪山进山费，保险费等，共付尾款2800。第一天导游才告知有购物，并且说买一定要买。并且第二天行程结束，就开始演戏说车上有人因35的景区电瓶车投诉了，开始摆脸色。然后紧接着就是威胁那个人，其实啊根本不存在。被带去购物时说有米你们就多买点，没米你们就用花呗。被威胁不买就不用上车，明天就不用来了之类的话。并说是最后一个购物点。当天中午就更换了导游，并且又说有购物点。带去之后也是类似话术。不买上车直接点名几号没有买。又换一个购物点导游过来劝说我购物，我说不需要，就直接被摆了脸色，说昨天都说了不买就不用来了，弄的你不高兴我也不高兴。去拉市海也是强制你去骑马280元，并说没钱我也给你们准备了分期付款。跟旅行社协商要求提供导游的证件号以及真实姓名。旅行社不回消息不提供。根据跟团时导游提供的电话，在全国旅游监管平台上查到第一位导游是没有证的，不知道是不是电话不符，第二位有但是名字是假的。我的诉求是要求旅行社以及两位导游对我道歉并且进行赔偿，退总金额一半儿费用。
投诉进度
