投诉云南心旅晨国际旅行社虚假宣传
网友保保_WHwjfhYc
已完结
本人于6月19日在小红书刷到云南旅游通过微信咨询价格共计3000元，确定了八天七晚的行程，但是落地酒店就各种购物景区费用合计3000元，飞机票5360元，保险费每人100元，而且我后来通过保险客服了解到旅行社收了保险费没给我们买，作为消费者，我认为旅行社应该把所有细节提前讲清楚，而不是落地签合同的时候告诉我们有另外的隐形费用，合同也没有说要交这些费用，8天换了4个导游，导游在我们不知情的情况下压缩我们的行程，每天被他们拉去强制购物 翡翠，黄龙玉，银器，药材等 导游人身威胁，态度恶劣，而且我们从山东来到云南就是为了去玉龙雪山，结果导游没给我们买上票没去成，导游说票不退让把钱买成了他的牛肉干，导游在车上登记让买她的鲜花饼等，所以我非常不满，对来云南这几天短暂的旅行非常伤心，来之前我就和旅行社沟通团费贵一点没关系，毕竟我们是带孩子来玩的开心就好，旅行社一直推销这个购物团说便宜的和贵的团行程是一样，只好相信了，这几天导游无故缩短景点游玩时间，其余时间都是购物，而且来的这几天和我所花的钱根本不成正比，这行为欺*我们消费者，虚假宣传！在6月28日我通过游云南投诉后收到了他们工作人员的辱骂，威胁，人身攻击等事情，希望官方 云南文旅能够尽快帮我处理，进行一部分的赔偿处理
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
