360文库自动续费未告知，要求退还扣款69元

网友保保_TaLE0UbE 2025-04-02

处理中

我于2025年3月26号支付宝支付1元取得了360文库的7天会员资格，但是360文库在没有任何的短信告知将自动续费的情况下于2025年4月2号支付宝扣款69元，本人觉得是不应该的，应予以退还。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-02 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-02 13:41:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-02 13:39:22

投诉信息

360文库

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

69元

投诉编号：

98591811

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