新诚课堂课程无效且联系无门要求退费

网友保保_sNkNvK42 2025-04-02

处理中

我于2023年10月13日购买考研教程，当时承诺课程一直有效，费用3999，去年元月份开始一直无人回复，视频断断续续听不了，打电话也不接，要求退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-02 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-02 15:37:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-02 15:29:38

投诉信息

新诚课堂（武汉市聚领新诚教育）

投诉问题：

客服电话难接通课程质量差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

3999元

投诉编号：

98592581

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