扑淘商城商品超期未发货且拒绝退款投诉

网友保保_PmAFcGZS 2025-04-02

已完结

我于2024年12月18日买该商品，至今3月31日晚上未发货，承诺时间是3月中下旬发货等待超过半个月期间多次询问，3月25日商家以搬工厂为由拖延发货后说确定3月31日陆续发货又延期至4月18日!我认为这是在欺*消费者，且我想要退款还以特殊商品为由拒绝退款，侵犯了消费者的正当权益。我希望卖家给我退款并进行赔偿。

投诉进度

用户申请完结

2025-04-20 10:45:19

消费保投诉平台跟进

2025-04-03 08:00:47

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-02 18:10:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-02 17:00:30

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投诉信息

扑淘商城（qq音乐）

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

254元

投诉编号：

98593211

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