小红书商家拒绝七天无理由退货且态度恶劣
网友保保_ITwDM9kz
已完结
我于2025年3月31日在小红书商城购买了一款键盘，到货后对商品很不满意，商家还少发了一个配件，然后找商家沟通退货，商家以手工组装为由拒绝退货，国家法律规定在不影响二次销售情况下支持七天无理由退货的，多次沟通无效，商家还是拒绝退货，后续沟通中商家还对我阴阳怪气，引起我十分不满，导致我很生气，作为一个商家对顾客态度十分恶劣。在其他购物平台同款产品是支持七天无理由退货的（商铺名称同款，不清楚两个平台的商铺是否为同一人经营），找平台投诉后还没有给出结果，小红书平台对商城的监管、惩罚力度不够，导致商家嚣张跋扈。督促商家给我退货退款，处罚商家，让平台加强对商家的监管力度，给消费者一个良好的购物环境。网购商品不确定性太大，买到不满意的商品，商家售后很差，不给退货，没法维护消费者的合法权益，平台也不给处理。商家在快递单暴露我的手机号码（其他快递都是隐私号码）担心商家泄露我的隐私。希望严厉处罚不良商家，保障消费者的权益。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
平台介绍了，商家同意退货退款了
用户补充投诉
补充内容
此商家在淘宝也有店铺（已证实两边平台为同一人所开），同一款商品，淘宝支持七天无理由退货，小红书反而不支持，相同条件，两天售后完全不一样，欺负消费者。
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