海信空调外机异响售后处理不当投诉
网友保保_a3sgFQ49
已完结
从装机开始外机就出现异响，打售后派来的师傅不专业误导我们说空调外机不平整，前后来了三个不同的师傅，分别给我家的外机垫上了木条、纸壳子。到第四位师傅来的时候，说是因为我们的压缩机坏了才会导致噪音大，大到被楼上的邻居投诉，影响睡眠。师傅走后我就给售后联系，说要求更换外机，是你们的师傅不专业，导致我们的外机这么久才发现问题，前期还很配合的沟通，虽然沟通的结果我不认可，只能更换压缩机。到后边更离谱了，我对接郑州海信*空调售后的一个客服，前一天打电话说在帮我反应，等了一天没等到电话，等到我第二天打回去问她结果的时候，她相当暴躁的说，我不是给你说了，不能更换外机，只能换压缩机。就很离谱，我也给她说了，如果你昨天明确的告知我了，你觉得我还会给你打这个电话吗？！那我今天来问结果你跟吃了炸药一样，是你自己说的要跟领导上报一下，到现在为止更离谱的是，我给400打电话，郑州海信*空调售后已经不回我电话了！这么大的品牌，不解决问题拖拉着。投诉过也配合人给我联系，一直沟通不出来满意的方案，现在又成了我不联系没有人给我联系
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