王者荣耀点券充值错误及客服处理不当投诉

网友保保_Ki5BBVI8 2025-04-03

已完结

买皮肤点了赠礼，显示点券不够，充值完点券，直接买到本人账户上了，购买界面存在问题。询问客服后不予退点券，我的要求只是退点券，并不是退款。客服答复更换皮肤，也不予更换。

投诉进度

用户申请完结

2025-04-09 01:44:56

消费保投诉平台跟进

2025-04-03 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-03 13:41:01

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-03 12:49:40

投诉信息

王者荣耀

投诉问题：

服务态度差交易问题充值问题

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

124元

投诉编号：

98597091

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