未成年充值退款无果，腾讯客服机器人无法转人工

网友保保_XZZsRbh1 2025-04-12

已完结

未成年弟弟充值想退款，转人工就是不让转，发了七八遍，根本看不见客服，只有机器人，投诉腾讯客服，写的是机器人或者人工，根本没有人工服务

投诉进度

用户评价

2025-04-13 03:26:07

用户申请完结

2025-04-13 03:26:00

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2025-04-12 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-12 14:45:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-12 14:26:54

投诉信息

王者荣耀

投诉问题：

服务电话接通难退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

9000元

投诉编号：

98647000

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