优E出行订单取消遭拒，亲人事故无法看望

网友保保_fSUiDsOS 2025-04-03

已完结

今天我在优E平台接了一次订单，接单订单以后，我的父亲打电话说他出了交通事故！我得先去看我父亲！所以没办法接乘客，跟乘客打电话也打不通！请问亲人出了交通事故，不能去看望吗？平台怎么这样子啊

投诉进度

企业完结

2025-04-04 14:43:00

处理结果

司机反馈未接乘客订单判责，经和司机沟通情况，平台客服已协助司机线下申诉对接，告知司机24小时后进线查询结果，司机认可。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-04-03 15:08:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-03 15:08:13

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-03 14:47:48

投诉信息

优e出行

投诉问题：

客服热线难打通服务态度差霸王条款

投诉诉求：

改善服务解释补偿

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98597755

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