Realme手机屏幕绿线故障售后拒绝免费更换
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已完结
手机（他人转赠予我）屏幕自2025年3月30日起现出绿线（非外损力坏，无磕碰、进水痕迹），已拍动摄态视证频明故障实真性。于2025年4月3日通过“真我服务”小序程提交寄申修请，选择“屏幕绿线”故类障型。店员以“公司内部消息”为由拒服绝务，声称“二机手不享受免费更政换策”，并说如果不是上面要求已经给我换好了 但未提任供何书面政策文件。 3.政策依据： 官方承诺：真我社区、抖等音平台明确表示，搭载三星E3柔性的屏机型（如真我GT大师探索版、gt2pro,X7 Pro），激活日期起四内年屏幕绿线问免题费更换根据真我官网政策，屏幕绿线问题支持四年免费更换，且未限制二手设备请协助处理《消者费权益保护法》第24条：经营者不得方单面排除消费者权利，需以开公承诺为准《消费权者益保护法》第53条：经营者得不擅自更变服务承诺。 具体诉求1.要求费免更换屏幕
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