日淘酱小程序重复收费及会员保证金退款问题
网友保保_t0xJFWTm
已完结
我于2025年4月1日在日淘酱小程序上购买了一款二手包，于2025年4月2日在该平台支付了国际邮费和打包费用共计50元。2025年4月4日我打开该平台发现，平台又向我收取国际邮费和打包费用共65元。我找客服申请查证，但未收到回复。我认为该平台收费不合理，且多次收费的行为侵犯了我的知情权，该平台未提前告知要向消费者收取多次邮寄和人工费用。同时在2025年4月1日，我在该平台支付了39元的会员保证金，该平台承诺保证金可退回，但我联系客服解决无果。我认为该平台存在运营问题，且收费不合理，所以我要求该平台同意我的售后申请以及退货退款服务。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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