京东商城退款纠纷及发货问题投诉
网友保保_Fw52OAgF
已完结
在该平台上买了一双鞋共花523元，一直没有得到商品，更没有得到退款，2月27日进行第一次升级处理，回到家后，发现在该平台上的店铺已进入关门状态，给消费者无法联系上商家，平台也不积极处理，已经有两个月的，现在平台不给消费者处理，让消费者自己处理，联系商家，但3月26日商家完全退出京东平台，消费者无法联系上,平台也不受理，开始推卸责任,两个月了，到现在，依然没有得到商品，也没有得到退款，平台也没有给予补偿损失，消费者的权益无法保障，全平台无故拖延三包义务，损害了消费市场的秩序，商店店铺也触犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》，且京东平台，根据《中华人民共和国民法典》的合同约，第三方违约责任,京东平台，应当对我,给予补偿损失甚至是三赔法律依据《消费者权益保护法》第44条：平台明知或应知商家侵害消费者权益而未采取措施的，需承担连带责任。您可要求京东平台提供商家真实信息并先行赔付。 第55条：若商家存在欺诈（如虚假发货），可主张退一赔三（最低500元）。 《电子商务法》 -第38条：平台对商家资质有审核义务，若未尽到义务导致您受损，需承担相应责任。 《民法典》合同编京东作为第三方平台，若其服务协议承诺了保障措施（如“先行赔付”），却未履行，构成违约。
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您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
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