中国电信虚假宣传摄像头免费送，隐瞒收费且强制续费
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中国电信虚假宣传“免费赠送摄像头”，隐瞒“魔镜云回看”收费，强制续费且拒退 2021年于四川省泸州市合江县电信营业厅办理业务时，工作人员明确承诺**“摄像头免费赠送无任何费用”**，但实际自2021年8月起每月扣取40元“魔镜云回看”费，累计1760元。家中监控为其他品牌，从未使用电信服务，构成《消费者权益保护法》第20条“虚假宣传”。 中国电信以“合同已约定收费”推诿，但办理时未口头提示，依据《民法典》第496条，未尽提示义务的格式条款无效。 客服联系我一直推卸责任，不反省自己没有尽到告知义务 - 合约期至2023年8月，期满后未获任何续费告知，持续扣费至2025年4月，违反《电信条例》第32条； - 客服仅同意退还2年费用且强制转为话费，侵犯《消费者权益保护法》第53条赋予的现金退款权。 **投诉诉求** 1. 依《消费者权益保护法》第55条，退还1760元并赔偿三倍（合计6880元）； 2. 现金原路返还，拒接话费抵充； 3. 立即终止扣费并书面确认； 4. 整改自动续费及退款机制。
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