投诉兔宝宝家具产品质量问题
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投诉书：上海红星美凯龙兔宝宝全屋设计公司违约案 被投诉方：上海真北路红星美凯龙兔宝宝全屋设计公司 事件时间：2024.10-2025.4 诉求：退全款58500元+赔偿28500元+公开道歉 一、重大违约事实 1. **首次违约（2024.10-12）** 签约承诺1个月完工，拖延至12月仅交付无门柜体，柜门无期且拒给时间表，销售售后相互推诿。 2. **二次违约+质量问题（2025.1.5）** 逾期1个月后交付的柜门存在严重缺陷： - 实物与设计不符； - 板材开裂、封边粗糙； - 尺寸误差超30%。 经理口头承诺2月底返工，但拒签书面协议。 3. **三次拖延（2025.2）** 2月多次承诺"月底交付"，实际6日称需15天，26日又称延5天，全程无主动沟通，工作人员集体沉默。 4. **四次质量事故（2025.3.8）** 返工后柜门仍存在线条变形、封边鼓包等系统性质量问题，经理承诺3月25日"最后一次整改"。 5. **终极违约（2025.4.6）** 清明承诺交付却临时爽约，导致本人全天苦等无果，彻底摧毁信任。 二、损失清单 1. **服务失职** - 微信群超百次提问90%未回复； - 管理层推诿违反《消法》第二十条。 2. **经济损失** - 误工费2000元； - 因工期延误多付4个月房租24000元。 3. **精神损害** - 长期焦虑引发失眠*； - 婚期及工作计划被迫推迟。 三、维权要求 1. **经济赔偿** - 立即退还全款58500元； - 支付误工费+房租+精神损失共26500元； - 按合同支付违约金2000元。 2. **责任追究** - 法定代表人书面致歉； - 向市监局及红星美凯龙总部提交信用黑名单申请。 3. **整改公示** - 官网公示事件处理结果； - 全面接受第三方质量监督。 本人已保存全部聊天记录、照片及合同，24小时内未获书面回复将向12315、消协及法院提起诉讼。 投诉人：彭小姐 2025年4月6日
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