百果园水果不新鲜且商家拒绝退货退款
网友保保_iLcTQcWo
处理中
2025年3月22日4:00左右在饿了么平台下单 了百果园旗下分店(珠海恒福店)的蓝莓并且备注了要求日期新鲜一点，商家在没有货的情况下帮我换了四盒怡颗莓收到货以后，我发现东西不新鲜，要求退货退款商家不予理会于是我带了商品回到家等平台处理，当天晚上发现水果不仅不新鲜，并且有腐烂发霉变质的情况并且当我重新返回该平台门店的时候，我发现商家说缺货的蓝莓是有货的商家完全属于期瞒消费者，并且在已有备注的情况下没有看备注，就算没有备注的话，也应该给顾客提供新鲜安全的产品当商品出现质量问题顾客要求退货退款，不予理会给顾客的商品也是不新鲜的，严重违反了我作为消费者的权益，商家打电话来说这个事情，并且表示是我的问题，但是我当天已经要求商家拿回商品退回去我要求退回原本的支付金额，并且按照消费者服务权益进行赔偿退一赔三
投诉进度
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
