京东商城手机退货遭拒，质疑检测结果真实性
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投诉信 致[受理投诉的京东平台部门]： 我要对荣耀京东自营旗舰店及京东平台进行投诉，订单编号为31****732844。3月29日，我在荣耀京东自营旗舰店通过京东平台购买了一台手机。但在使用过程中，这台手机暴露出质量问题，屏幕存在接触不良且反应延迟。 鉴于此，我依据7天无理由退货政策选择退货。退货时，手机被我全程使用保护壳妥善保护，不存在任何划痕或损伤，快递员也是在确认商品外观完好的情况下取走快递。 然而，当京东收到退货商品后，竟以手机有多处划痕为由拒绝我的退款申请，还声称检测机子无问题。我退回去时机身是完好无损的，我严重怀疑在京东接收后的环节中，手机被不当对待或恶意诬陷有划痕，以此拒绝履行退款义务。 我作为消费者，合理合法地行使7天无理由退货权利，却遭遇如此不合理的拒绝退款情况。在此，我强烈要求京东平台介入调查，督促荣耀京东自营旗舰店立即为我办理全额退款，保障我的合法权益。 期待尽快得到公正、妥善的处理结果。 投诉人：[傅平平] [2025年4月6日]
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