北京胜岩国际旅游有限公司乱收费及服务问题投诉
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我于2025年3月31在接待一下左左订团，说的是高端品质游，漫游模式。所以订了四天的行程。且我们之前在微信小程序预约 了几个景点是自费的。告知接，接待员说只留下故宫的其他退掉，故宫票会按80一个人退给我们。落地后去酒店要求加一间房，接待员说再加400就可以，酒店老板与接待员说的价格不一样，后加了900。【后微信问接待员，接待员才说换俩间标间加400。】 后被来签合同的接待员要求加60一人的保险费。后交尾款2400. 当晚睡觉躺床的没俩分钟感觉腿部好痒后胳膊痒。 第二天早上的早餐只有火腿肠鸡蛋小面包还有矿泉水。后再车内额外交了399一人的什么缆车耳麦钱一共交了三个成人的钱。 由于第二天下午有事没有逛，和第四天上午赶高铁没有去逛所以要求返还额外没用过的费用。【399只看了飞跃长城，故宫耳麦和40的公交钱】 因为打算第三天下午回家，跟导游说了，导游叫我跟接待员说。告知接待员后，接待员半天不回消息直至晚上告诉我「如果明天不跟团，就是相当于脱团了，违约行为，我们后续所有的服务都会给你取消，不会保留，包括之前门票也都是一样的」 我抱着不太可能退钱的想法，问他能不能退399一人的钱时，导游直接不回消息。 我又问他违约是否接送的车也不能用。他说明天送站，我已告知他第四天上午七点去高铁站后，第二天没有车送我们。 发短信问之前接我们的车，那车司机说不知道。后我们自己打车去了高铁站。 最后我要说的是，你们旅游社乱收费是吧，跟我们同团的一家人五天四晚才一千五百多。我们四天三晚要快三千块。捅自己口袋里了？ 我现在的投诉点就是 1.吃食特差。早餐中餐都特差，我基本没吃，吃不下。 2.乱收费，欺瞒消费者，虚假宣传。 3.说的漫游漫游，我带个小孩所以报的漫游。好家伙一直在走路，我们差点跟丢了。 4.客服不理人。I
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