立创商城订购的精密运放存在质量问题要求退货退款
网友保保_78ae8699
已完结
我于2025年3月31日在“立创商城”下订货单订购550PCS“精密运放OP07CDR”电子料，货号“C7433”， 订单号：SO25******17 我司收到货后检测试用13PCS此款物料会着火冒烟，烧穿了个孔（下面附图5），说明此款物料有问题不可用。多次与客服沟通不接受退货。耽误我司生产时间。 在此诉求“立创商城”要给我这个订单退货退款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
霸王条款！物料结构变更没提前通知和没标识让客户知道，有问题不承认不接受退货退款！
霸王条款，强卖行为！
企业完结
处理结果
物料无质量问题，无法给客户退货退款。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
客户认为有质量问题，可以提供公认的第三方检测报告。
企业跟进
跟进内容
【无品质问题】
客户因物料晶圆发生过变更无法正常使用，但是并非物料本身的品质问题。认为物料没有品质问题，客户需要自行调整电路。
相关材料
企业跟进
跟进内容
物料丝印发生过变更，物料没有发错，确认为TI的物料，也没有质量问题，已将PCN转达给客户。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
更正一下：诉求退款金额应该是537PCS的金额～233元
用户发起投诉
