恋与深空活动虚假宣传及客服敷衍问题
网友保保_CIvHEZiv
已完结
2025年3月28日恋与深空新活动“寰宇巡游”，运营方将另一男主沈星回强相关元素挪用给现活动相关的男主，引发大量玩家不满，运营方至今未回应，损害消费者权益。争议点包括： 虚假宣传：游戏承诺高沉浸3D恋爱体验，但活动内容擅自挪用沈星回的剧情及角色元素，破坏沉浸感和恋爱体验，与宣传不符。游戏文案违反《网络游戏管理暂行办法》第十三条"不得使用混淆性宣传"。 侵害知情权与公平交易权：玩家因角色独特性付费，运营方未提前告知元素混用，至今未提供澄清或解释，构成不公平交易。剥夺了消费者对服务真实情况的知情权（《消费者权益保护法》第八条）；同时，付费内容因元素挪用而与其宣传内容严重不符，构成不公平交易第十条 客服敷衍推诿：玩家多次反馈，客服仅机械回复，未提供实质性解决方案，违反消费者权益保护法，违反了服务提供方需要接受消费者监督第十七条，以及商品/服务不符合时的补救义务第二十四条。 诉求： 公布争议内容的制作时间、设计思路及来源。解释决策过程，并整改制作流程，修改或下架争议内容，维护角色独立性。请游戏方尽快正式回应，保障玩家权益。
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