平安人寿保险返佣诱导购买及拖延处理投诉
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姓名：陈鹏 身份证号：42****198****75877 联系电话：198****7587 公司名称：中国平安人寿保险股份有限公司（东莞分公司） 1. 投诉平安保险及代理人违规返佣，诱导购买保险，违反《保险法》第116条。 2. 投诉保险公司拖延处理纠纷，阻挠向监管部门投诉，违反《保险消费投诉处理管理办法》。 3. 要求全额退保并赔偿损失。 事实与理由 1. 违规返佣 本人于2017年5月7号/5月21号分别购买平安福保险业务员（李幸福：10****8182）在销售过程中，通过微信方式承诺并实际支付返佣（附聊天记录、转账凭证），诱使本人投保。 2. 销售过程存在误导 业务员未如实告知保险条款（如夸大保障范围、隐瞒免责条款等），具体表现为：有病看病，没病当作存钱，20年后可以退还本金，保障继续。 3. 保险公司消极处理 - 本人于2025年3月13日向平安保险提交投诉及证据（附提交返佣凭证，微信聊天记录），但公司以“需协商”为由拖延，明确要求本人协商处理不得向银保监会投诉，至今未给出合理解决方案。 证据清单 1. 返佣证据：与业务员的微信聊天记录截图（含时间、身份信息）、返佣转账记录。 2. 销售误导证据：聊天截图、误导性宣传材料等。 投诉请求 1. 请求消费者协会介入调查，责令平安保险全额退还保费164151.3元（已交总保费）。 2. 对涉事公司违规行为依法处罚。 3. 赔偿因维权产生的合理费用（如邮寄、公证费等）
投诉进度
