碧云泉净水器频繁漏水要求全额退款
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我于2024年11月3日，在淘宝平台喵住官方旗舰店购买了由碧云泉旗舰店提供服务的G3pro希尔套装版净水器。在购买后两个月左右，机器出现偶尔性的漏水，我以为是接水盘的水溢出来没有引起注意。在1月底2月初，机器频繁出现漏水，我于2025年2月2日与碧云泉旗舰店进行沟通，反馈了情况，旗舰店进行换新。我在收到换新机仅仅1个多月以后，于2025年3月29日再次发现漏水情况，又与碧云泉客服进行沟通，客服提供了部分自查自检办法，并声称机子漏水有多种情况导致，他们无法判断。我在排空机器水后，暂未发现继续漏水，遂罢休。仅仅几天后，于2025年4月8日，机器出现大面积的严重漏水，我忍无可忍向喵住官方旗舰店申请退货，客服以不在退货时限内为由拒绝退货，后在协商中声称可以退货，但要以“折旧价”退款。我方认为，这属于短时间内商家商品反复出现质量方面问题，即使不在退货时限内，我依然有权利申请退款，并且商家不应收取折旧费，这是有《消费者权益保护法》和《产品质量法》作为法律依据支撑的。因此，我主张碧云泉进行退货及全额退款处理，请工作人员保护我作为消费者的合法权益，谢谢。
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