中国珠宝戒指受损赔偿纠纷及服务质疑
网友保保_2OjKUmLs
我要对中国珠宝的不当行为进行正式投诉，具体情况如下：本人于3月23日前往广东省高州市中国珠宝（潘州广场店）选购婚戒。在试戴过程中，一枚店员宣称的"足金戒指"从柜台滚落至地面。随后，店员以"戒指受损无法修复"为由，要求本人支付478元工费，否则不予取回戒指。对此本人的质疑与问题： 1. 关于"无法修复"的认定：店员仅凭口头声称戒指无法修复，但未当面提供任何专业评估或书面证明。作为贵重珠宝，理应具有专业鉴定流程，店员单方面断言缺乏说服力。 2. 受损戒指处理方式：若戒指确实无法修复，商家将如何处理此类商品？是否继续陈列销售欺*其他消费者？ 3. 强买强卖嫌疑：店员暗示只有购买该戒指才能抵扣工费，涉嫌强制消费。 4. 售后服务矛盾：商家先前承诺可享受免费保养和维修服务，但当本人询问购买的"受损"戒指能否维修时，却被告知不能。商家前后说法不一致，存在隐瞒保障标准、误导消费者之嫌。 基于上述情况，本人提出以下合理要求： 1. 要求商家对"无法修复"的认定提供书面解释及专业评估证明 2. 要求商家出示证据证明该戒指在本人试戴前不存在磨损 3. 如商家无法证明，应全额退还工费478元 4. 要求商家公开所有消费保障和售后服务标准，确保信息透明 5. 对店员涉嫌强买强卖及虚假宣传的行为进行调查 请贵平台督促中国珠宝潘州广场店立即回应我的合理诉求，并采取必要措施保障消费者权益。
投诉进度
