成家相亲未经提示私自封号要求退款或解封
网友保保_5ihqBljz
已完结
我于2025年2月19日在成家相亲小程序购买3个月会员，花费399元。因该会员较其他app贵些，我在闲鱼app帮有需求的顾客解锁信息，成家相亲工作人员未经正规渠道提示于2025年4月直接封号。 1、你没有正规提示，私自封我号；（你在微信或者通过我成家相亲顾问提示我，我也认） 2、我的会员费还没到期。（你封我号，我会员钱怎么算） 我的诉求：要么退其余费用，要么给我恢复。 我并不理解，因为一开始购买之后就没说会员不能忙其他人解号一事，也没说解号会封号，什么原则规定不说在前面，发生了没有缓和余地直接封号，侵犯了消费者合法权益。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您的账号封禁并非无故处理，您未经授权私自售卖平台用户手机号码的行为均属违规，严重侵犯了他人的隐私，对被售卖号码的用户造成极大困扰。经平台发现后，平台依据平台规则进行的操作永久封禁，感谢您的理解。
解决方式
已解决
解决方案
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