索尼耳机耳压感严重且无降噪效果,商家拒退换

网友保保_omM4VXcZ

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在京东索尼数码旗舰店网购了一个索尼降噪头戴式耳机,收到货拆封试戴发现耳压感严重头痛头晕不适,且耳机完全不能降噪!要求退货退款,但商家不给退!说外包装拆封了。请问标注7天无理由退货意义何在?是误导我们消费者吗?网购一件货品连拆封试戴都不能的话还网什么购?按《消费者权益保护法》第25条规定,拆封不等于不能退货!希望有关部门能帮助处理,保障我们消费者合理权益。谢谢

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