集卡社抽卡机概率不符及客服敷衍投诉

图片1中的是集卡社抽卡机的详情标注的抽卡概率最低的CSP卡位概率是1:108，但是在我抽奖的过程中发现存在概率问题！图2中我的背包已经抽到了109张卡牌，并没有出现抽卡机详情备注1:108的CSP卡位，违反了《消费者权益保护法》第八条​经营者需明确公示抽盒概率、规则等关键信息，不得隐瞒或模糊表述。第二十条经营者必须确保公示概率与实际一致，若存在篡改或未兑现承诺，构成虚假宣传，例如，抽卡机未按公示的1/144概率提供隐藏款，即属违法。 图3和4是我后面联系客服，客服确敷衍了事，说这是有概率重复卡，不为我的问题作于回答，我知道有重复卡，但是详情的备注概率与实际严重不符，并未出现概率中1:108CSP卡位，后客服以卡包出现概率基于全部生产数量，那么客服的意思是说他们没有生产CSP卡位我们消费者抽卡就不会出现CSP卡位及以上的卡位是吗，客服的模棱两可，敷衍了事，并未做到正面的回答。然后图1抽卡机详情备注有句是具体以抽卡机为准，那集卡社抽卡机为什么要出这个概率等级呢，直接表明高卡位看个人运气，不一定会出，还上什么概率等级表呢。平台只设置了概率等级表，但未明确标注“无保底机制”，导致作为消费者的我对实际概率的认知产生偏差，我要求平台对我的订单进行全额退款处理。订单编号如下C20****08165****37****686，C20****08165****37****684，C20****08165****37****676， C20****08165****37****673，C202504082050252440013496。一共5笔订单

投诉进度

用户申请完结

2025-04-14 21:37:38

申请原因

太慢非常慢

消费保投诉平台跟进

2025-04-08 22:16:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-08 22:16:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-08 21:16:20