万达影城退票规则不合理，要求全额退款
网友保保_jqgdR5kG
处理中
我于2025年3月23日在万达影城公众号线上菏泽万达广场店与菏泽万达影城佳和城店两家影院分别购买下午相近时间各两场《哪吒之魔童闹海2D中文》各两张影票，后使用菏泽万达影城佳和城店消费两张后，而菏泽万达广场店两张影票因与佳和城店观影时间冲突并没有使用，后联系客服想进行退票处理，客服回复说在退票需要提前在开影一小时前才能退票。这不符合消费者权益法，纯属单方面无效规定。现要求尽快核实并协调处理菏泽万达广场店的线上全额退票款订单业务。
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且万达广场店和万达影城佳和城店两个影院的订单下单及支付时间都为电影放映开始时间前九分钟左右；进入影院后发现该场观众入场率不足20%；下单时发现两个影院选座数量有很大宽裕，综上所述也几乎不存在占用或浪费影院座位资源情况。理应把重复下单的订单交易金额全额退票。
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