正保会计网校课程质量差且退费困难
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我于2023年5月19日在天猫平台正保会计网校旗舰店购买注册会计师VIP班24-26年考期直播课程服务，全服务包含六门课程，根据当时老师建议只开了一半即3门课程。宣传时说1对1带学，但所谓1对1仅为1名老师微信发课表或发听课时长报告并没有带学服务，与其宣传的质量严重不符，课程全价为36800，有付款截图为证。当时的协议和发票未给我查看路径，不知从何查看，发票也不知是否有为我开具。由于其直播时间一直与我可听课时间冲突，极少参与课程，且未参与24年相应考试，目前25年考期将至，考虑时间安排，遂决定于25年4月4日联系网校协商退费，却于4月7日被网校告知即使未享受服务（包括未开课部分），也要按服务期时长计算，36800基本不给退多少钱，还一直说网校不给中途退费，以霸王条款限定退费条件，再追问，其客服态度就变得极其恶劣，一直说听不清。只好来平台发起投诉。我的诉求是让机构全额退费。
投诉进度
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补充内容
当初承诺1v1老师带学，但并未受课老师带学，只有班主任发课表。
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