深圳文硕教育退费无果，希望解决退款问题
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已完结
我于2023年6月30日晚19.22给深圳文硕考研教育机构交了10800元，后期由于身体原因不能学习了，我想退费，他们不给退费，因为我一次都没有报名参加考试，我希望能给我退费，他们坚持已我第二年可以免费重修，让我继续学习，我真的是没有时间学习，我就要求退费。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释,解除合约
企业跟进
跟进内容
童乐 ，2023-06-30报名，目前已过服务期，学员一次都没有去参加过考试，也是学员自行的问题不去学习，参加考试的，目前服务期已过，不是我司的问题导致学员不符合退费的，目前是没有金额可退的。
用户补充投诉
补充内容
我是分期支付的我于2023年6月30日晚19：22分给深圳文硕教育机构转账10800元报网课，当时是分期支付，后期由于身体原因不能继续学习了，我想退费，因为我一次都没有参加报考，他们不同意，他们坚持已我第二年可以免费重修课程为理由继续让我学习，我当时真的没有时间学习，我希望平台能为我讨回公道，全额退款。
企业跟进
跟进内容
已反馈售后专员，麻烦同学耐心与售后协商沟通方案。
用户补充投诉
补充内容
我于2023年6月30日晚19：22分给深圳文硕教育机构转账10800元报网课，当时是分期支付，后期由于身体原因不能继续学习了，我想退费，因为我一次都没有参加报考，他们不同意，他们坚持已我第二年可以免费重修课程为理由继续让我学习，我当时真的没有时间学习，我希望平台能为我讨回公道，全额退款。
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