深圳文硕教育虚假宣传诱导报名且退款难
网友保保_zF3Xtaaj
已完结
该机构于2023年1月通过虚假宣传（0基础学习计划，轻松答题并且通过考试，保障一次性通过录取，考前预测资料涵盖考试知识点95%以上内容，万一笔试没有通过可以申请重休和我赔付学费，通过率95%以上，全程跟进学员直到拿证，一直服务到被院校成功录取，考不过退费，8老师1V1指导保驾护航，保障一次上岸），诱导我报名12800元整的研究生培训课，报名后，没有履行服务内容例如考不过退费，30人小班名师授课，8个老师1V1辅导，针对个人定制学习方案，做题绝密技巧和考前预测资料等。由于此次考试没有通过，向售后申请退费，售后刁难不给办理。请求有关部门帮消费者维权。
投诉进度
用户评价
品牌评价
虚假宣传 诱导消费 对限制性的霸王条款不告知 售后极差 敷衍不负责 不处理
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
李玲学员，2023-01-11报名，核实学员的分数及学习情况，学员退费条款目前是分数总分是达到相关要求的，但是课时时长是为达到相关要求，是不符合申请退费的，另外学员目前也是已经过了服务期的。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
