深圳文硕教育虚假宣传诱导消费且拒绝合理退款
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深圳文硕教育虚假宣传欺诈不退费 我是2023年11月份在网上看到文硕教育关于考在职研究生的宣传广告，然后加了他们的“老师”（其实就是销售人员），然后因为受到他们的夸大虚假诱导，在文硕教育报考了在职研究生。 投诉理由： 1 .他们之前对我宣传的是跟相关招生单位有合作，包过，不过的话可以进行全额退款，就算不能全退，至少也能退百分之八十到百分之九十，并且在签协议的时候也有相关的内容。他们还利用各种理由让我提前付定金，占名额等，利用各种方法诱导。由于当时一心想提高自己学历，没有经受住他们的虚假诱惑，报名并共交了12800元的费用。但是在我报考交费后，去年和我签协议的老师就删除了我的好友，和他之前联系的内容全部找不到，严重怀疑存在欺诈，误导消费者。 2．今年成绩出来后我没有过线，要求退款，联系他们的老师，他们能推脱就推脱，一直不给联系售后，最后催促了几个月才给联系售后，而售后更是连信息都不回，服务质量严重堪忧！从去年考试成绩出来到现在已经近半年时间过去了。后来几经催促，他们售后又说只能退一部分，还要按单科进行退费，而且还限定了成绩区间，这些在当时签协议时，销售人员解释为担心同行恶意骚扰，不用担心这个，结果全是套路。按原来的许诺就算按百分之八十退费也应退10240元，结果现在只给退2400元，更过分的是，就连这2400元还要分12期退还，同时还要在次月25日生效，也就是最少13个月才退完。如果同意，还要给他们签署保密协议，不能让外人知道他们虚假的真实情况。上述这些属于单方面霸王条款，请合同仲裁*仲裁的话，应该属于无效条款。上述诸多内容与之前包过，退款等许诺完全不附，属于严重欺诈行为。 3．报考时许诺他们的培训老师都是名师，跟着学都会高分通过。但在学习期间，他们没有所谓的名师，甚至连一般的纸质学习资料都没有，他们只给学员发电子版，要求学员自己打印，根本不系统，严重浪费学员的时间和资源。授课质量更是不敢恭维，尤其英语，只教一些投机取巧的方法，跟着他们学习什么真材实料都没有，更没有提供之前说的相关预测提醒等。考试了四门，我短时间自学的专业课都考了133分，而努力跟他们学习的三门课程的分数全都惨不忍睹，这能很好地说明他们的教学质量究竟如何。 总之，文硕教育各方面的实际情况和他们的广告宣传严重不符，有严重的虚假宣传和欺诈行为。现向相关部门申诉，要求其全额退款或退款百分之九十。谢谢。
投诉进度
