盛趣游戏无故封禁账号且申诉无果
网友保保_K76usDX6
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本人玩了盛趣游戏旗下的手游龙之谷世界，于2025年4月7号下午被该公司封停账号，与游戏官方客服多次沟通无果，始终不予解封，严重侵害本人作为消费者的正当权益，且两次提交申诉所获得的答复存在明显不同，首次答复是可能存在违反用户协议的行为，说明无实质性证据，第二次继续申述后改口说确实存在，本人首次申诉无违规行为，对方居然提出要我写保证书才解封的无理要求，不仅侵权且侵犯隐私，本人坚决反对，无任何违规行为没理由为了解封签这种明显不平等的保证书，这一条已经属于侵权，而且从聊天记录可以看到他们简单粗暴判我违规，始终不公开违规的原因，只是笼统的表述，无法让人信服，无实质证据，单方面利用企业优势欺凌消费者，且第一次申诉我很不满意，单是他们单方面改成满意，与我评价完全不符，所以我第二次申诉要求对方立即纠错，停止侵权行为，换来的是敷衍了事一句核实违规就好了。且我今天浏览网络，偶然间发现有好几个人有相同的境遇，他们都反映玩的规规矩矩，就因为没有氪金就被封号，这个游戏公司吃相太难看了，所以我有理由怀疑我的情况和他们是一样的，就是被他们毫无事实依据的情况下封禁了，严重损害消费者正常游戏权利，我的诉求很简单，立即解封，保障消费者权益，不要在错误的道路上越走越远
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