欧普照明天猫店灯具亮度不符宣传要求退货退款
网友保保_wlucauVT
已完结
①我于2025年3月26日在淘宝的欧普照明天猫旗舰店购买一组无极变光灯具，灯具详情页面和宣传明确写着客厅灯140w和卧室灯48w，经过比对详情页面房间推荐大小，和对瓦数的需求，我进行了实付款1514叠40元红包进行购买。②然而，实际到手安装后，肉眼看亮度很暗，变光到白色黄色时房间内尤其昏暗，询问客服，对方明确告知：其他光源只有暖白光源的一半瓦数一半亮度，这点并未在产品介绍提到，客服也没有提前提醒，现在对方要求我们拍摄亮度，但手机实拍自动补光远比实际亮（补光后也比较暗），对方以产品质量没问题，安装过为由多次拒绝退货退款。我认为这属于产品介绍与实际不符，模糊参数，欺*消费者（友商和其它店铺会明确标注比如70*2，最大140w）。最终诉求是：合理售后，和我们进行联系，退货退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
