欧普照明天猫店产品质量与售后服务问题
欧普照明官方旗舰店（天猫）三月购买灯出现问题，目前已经更换三次还不能解决。欧普照明公司质量和客户服务存在重大问题，特此申述。
店家不能提供有效解决方案，欺*说只能安排师傅上门拆下来，然后退款，并且不提供退货快递的包装，客户自己包装一旦快递中发现问题，责任不清。所以我拒绝这个方案。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
欧普照明虚假宣传赠品问题投诉
2025年6月4日在欧普照明官方旗舰
店里购买了四个灯具共计1696.07元买之前 向客服确认满额赠赠品台灯问题 商家客服回复满一千四发赠品我说什么时间发赠品他说我到货几天之后然后我就下单了到货之后我问他几天发赠品他说我不符合条件所以不发了我说我满额了他说我没有一个订单满额我说我问你了之前现在我找工人掏钱把灯装上了他们卖家也不给我发赠品我买之前都咨询你们了你们也没说清楚
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、虚假宣传
已完结
天猫欧普照明官方旗舰店欺诈消费者
我于2025年6月4日在淘宝天猫平台欧普照明官方旗舰店购买四组灯具，其中三组为一个打包半价活动套餐，通过活动链接下单，商家宣传是五折并赠送一个台灯礼品，先付全款收货后退差价，收到货后由商家赠送的安装服务已安装，联系商家退差价遭拒绝，说购买时没有备注文字，我是通过商家正规活动链接购买，极速付款并没有看到有备注要求，现在商家以此为由不愿承担之前活动退款事项，我诉求1.给我购买的3141的灯具退款差价，差价额为1570元。2.如不执行第一条，诉求对购买四组商品全额退货退款，已安装拆除费用商家承担
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、霸王条款
已完结
欧普照明天猫店安装服务致损拒绝赔偿
于25年5月13日拍下第一件商品，5月18日商家委派的安装师傅来安装，由于委派的师傅不专业，安装过程中浴霸机子烧了，跳闸导致家里总开关烧掉，当天就在线上反馈，客服说要核实后处理，后面因外出不在家说的回家后在解决；5月25日回家后发现家里没有电，再次与客服沟通让店家派人来维修，他们派了安装公司的客服对接，而安装公司拒绝派人上门维修，我自己找了师傅检查，后与店家沟通坏掉的机子退回重新购买一个，期间家里总闸坏掉这个问题一直没有解决，6月8日我自己买了开关配件，叫了电工师傅上门维修，购买凭证，维修现场照片等均有提供给他们安装公司客服，但是他们客服需要我先删文否则拒绝赔偿，我将此事告知商家客服，客服一直回复我表情包，现我要求进行赔偿并且做出处罚。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
淘宝欧普照明灯具不亮且晃动商家拒退换
我在2025年4月27日在淘宝欧普照明官方旗舰店购买一顶8头星空吊顶，由于新房装修第一时间没有及时安装，等安装过后发现灯有明显晃动，不亮等情况，本人于是跟客服联系，商家折损退货，商家态度强硬以自己灯没有问题拒绝我的诉求，而且睁眼说瞎话说说明显这个灯很亮，我跟他沟通无果，后投诉天猫客服也没有给我公平的诉求！有对比图客厅灯明显不亮
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
淘宝欧普照明吸顶灯安装后亮度不符拒绝退货
在淘宝上购买了一款吸顶灯，商家今天安排师傅上门安装，安装后发现灯亮度过高，与商家协调，商家以灯安装为由拒绝退款退货。店铺名：欧普照明官方旗舰店
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售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
天猫欧普照明虚假宣传拒绝履行五折退款承诺
我于2025年5月24日在天猫欧普照明官方旗舰店购买规格为b3的两室两厅共4盏灯。直播间说先原价下单，如果中奖的话，收货后会5折退款。当时忘记备注，后来及时联系主播，主播让我和客服备注，我就立马点开客服进行了备注。收到货后，客服说我当时是和机器人备注的，不是客服，因此拒绝五折退款。商家已备注的是机器人客服不是人工客服而拒绝履行活动义务的行为属于玩文字游戏，欺*消费者，侵害消费者的正当权益，属于虚假宣传。我的诉求是按照商家所宣传的进行五折退款。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
淘宝欧普旗舰店虚假宣传及退款纠纷投诉
我于2025年5月13日20时50分左右在淘宝欧普旗舰店购买了三件灯具，均是通过八点后前一小时内六折的活动界面进入购买，订单的商品图下方可以看到均参加打折活动，但是店铺故意设置5月31日才能知道是否成功参加活动。公布当天我查看后发现只有两件灯具参加活动，一件没有参加，但是很明显是店铺修改了交易快照，我的订单商品图都能看到有活动。而且5月31日已经超过七天无理由退货时间，导致我无法再退货退款。我当天申请退货退款已经被店铺拒绝，淘宝平台也拒绝了我的申请。店铺故意利用打折活动公布名单时间避开七天无理由退货时间，是对消费者权益的侵犯，平台也不作为，我要求对这三件商品都退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
淘宝欧普照明风扇吊灯售后无门，遥控损坏无法使用
我于2021年11月购买天猫欧普照明官方旗舰店的风扇吊灯，现因遥控器损坏无法使用，寻找店铺售后，商场称该灯已退市需要消费者自行解决，灯需要匹配特定的遥控器，且是远在其他城的父母在使用，作为普通消费者也不懂要购买什么接收器，淘宝平台也不作为，难道过了质保的商品就是废物了么，就没人管了么，这合理么
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
淘宝欧普照明灯具亮度不足售后拒退换投诉
4月底在该店铺买的灯具.当时让客服推荐自己家的适合瓦数，客服推荐后下单。后因熟人说，你们家客厅大，至少要买1.1米的才够用。后又再次找客服问拍下的灯是否够用，如不够用，还未发货，赶快及时调换。客服依然说够用。收到货后发现亮度根本不够用。找客服退换，客服说让自行添加辅助光源。后又申请平台介入，平台商家不作为，导致窗口直接关闭，无法追回自己的血汗钱。商家说他们的灯质量没有问题，不予退换。我想请问灯的功能用途是什么？如果他的亮度都不够，那还能说他没有问题吗？如果是自己下单购买.我认。那可是我找客服再三确认拍下的灯具。他们为自己的说的话不负责任，欺诈老百姓。因亮度不够。自己又另花钱买了客厅灯。然后再次找商家协商。说自己出运费.哪怕扣我点折旧费都行，别让我整个灯损失。店铺就一句话，不予退换，我又没让你把灯弄拆下来，我又没说给你退。望有关部门帮忙解决，追回老百姓血汗钱。打击欺诈行为的店铺，别让他祸害更多的人，造成损失。下面附上截图证明。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
