一加12手机屏幕黑线烧屏不予保修投诉
网友保保_Yh7YYbyZ
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投诉人于2023年12月11日在oppo商场平台（店业执照名称为:OPPO广东移动通信有限公司）购入了一部一加12手机，支付金额为4818.9元。时间是2023年11月15日，使用一年后发现屏幕出现黑线以及烧屏现象。联系商家去售后处理售后人员已过保不予保修。此商品发布时宣传屏幕寿命为最长的屏幕，现仅一年时间屏幕就存在质量问题与官网宣传的存在差异。此事有发布图片为证据可以证实，根据《消费者权益保护法》，若商家存在欺诈行为，消费者有权要求退一赔三。退一指消费者有权要求商家退还购买商品或服务的费用；赔三则是商家需按照商品或服务价款的三倍赔偿消费者损失。若增加赔偿的金额不足五百元，按五百元赔偿。当天便联系商家反映情况商家却推诿扯皮特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在 3 天内给予免费更换原装屏幕。
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