哈啰顺风车邀请活动不发放奖励涉嫌误导消费者

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投诉哈啰顺风车 邀请好友赚现金的邀请乘客里我账号用户137****4773于2025年3月18日邀请新好友用户137****4773在3月19日 完成了两个订单,第一个订单的实付金额为1.8元,由于好友用了平台赠送的15元优惠券,第二个订单为实付13.8元,没有使用任何优惠券支付金额。 平台欺*老顾客,邀新人活动可获得20元现金红包。 我好友新用户于3月18日收到邀请,次日19日完成了老用户的邀请与实付金额大于10元。 我于4月10日去平台上联系到客服反映此事,平台人员于11日回电,说我邀请的新用户没有在首单完成支付大于金额10元的订单,和活动规则的说明有所冲突,活动规则里的奖励说明1和2小项并未提及说明新用户必须是在不使用新人15元的顺风免单券的订单下支付10元以上则订单有效的说明。 哈啰出行平台的顺风车邀请活动规则有误导老用户乘客消费者的行为,忽悠老用户在邀请新用户完成订单后,不发放奖励。

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