哈啰出行司机未按约定送客且存在危险驾驶行为
网友保保_ULTNUMly
我于2025年4月18日在哈罗平台预约顺风车，平台预约时间是下午3点40分，经与司机沟通，确认出发时间16：30，我出50元高速费，高于平台均摊高速费，说要绕路来接我，可以理解。 16：30，接到我后，司机说中午没吃饭，想先吃个饭再出发，我表示同意，可以理解，大概五点左右出发，说还要接一人，这我也可以接受，然后和司机沟通行程的问题，司机明确表示，先送我，再送另一名乘客。 17:20，接到另一名乘客准备出发，另一名乘客强烈要求要先送他，说他那边顺路，其实，在高德地图上添加两个目的地途经点之后，时间相差不到十分钟，但如果先送她，再到我的地方，又要晚一个小时。 原计划四点半出发，抵达我的地方是六点半，加上等司机吃饭和等另一个人的时间，我整整耽误了两个小时。 如果正常按照司机先送我，我七点左右就可以抵达，该司机说话不算数，没有合格的培训，对于顺风车的概念非常模糊。 并且没有表示任何抱歉，只是说让我理解，既然一开始就做不到的事情，为什么要答应我，从而耽误了我两个小时的时间，让我当天晚上的计划全部泡汤，严重影响了我的生活，同时也给我带来了不好的体验。 同时值得强调的是，司机在高速途中经常接打电话，存在危险驾驶行为，希望平台对司机进行劝诫，规免此类行为，以免事故的出现。 我的诉求是：1.退回我的全程费用，出行费，高速费 2.对司机进行严重教育，并且规范其行为，避免影响其他乘客的出行，对平台印象造成损失 3.平台对我正式道歉， 4.并赔偿我时间成本上的损失
投诉进度
