抖音商城购买娇韵诗精华香味异常申请退货遭拒

网友保保_8OnlFTpA 2025-04-10

已完结

我在抖音进口超市买的娇韵诗双萃精华打开挤出后，发现香味很刺鼻，无法使用，与客服商谈无果，不予我退货退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-05-23 14:56:34

处理结果

抖音商城回复：已核实跟进。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-04-11 14:04:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-04-10 21:46:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-10 21:42:08

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

535元

投诉编号：

98637828

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