CS扫描全能王自动续费且无法取消投诉
网友保保_TA8JVyuY
已完结
2025年3月再此平台通过试用一次1元钱几天VIP，然后就没使用过了，但就在2025年4月11日凌晨2.40左右突然扣费98元为充值此APP会员，这是完全不知情的情况下扣费啊。我在抖音上搜索很多类似扣费情况。我个人觉得APP就不应该出现自动续费的功能，这样会出现非意愿购买，希望有关平台管一管。而且他自身APP还没有取消自动续费功能，现在都还不知道怎么取消自动扣费，下个月说不定还的继续扣，APP本来就要搞得简单易懂，搞些花里胡哨的坑老百姓钱呢，现在社会钱很难挣了。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
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跟进内容
您好，客服已经与您联系沟通处理。由于高级帐户属于虚拟物品，性质属于app内购，如对扣费有任何疑问，可通过AppleID中的订单直接办理退款， 或者拨打苹果官方电话4006668800（具体步骤可参照：https://support.apple.com/zh-cn/HT204084）。 若苹果退款失败，可再打开CS APP，点击“建议与反馈”联系我们处理，或者拨打电话021-61515760（9：00-18：00）联系我们处理， 感谢您对扫描全能王的支持。
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