抖音商家虚假宣传诱导老年消费者购买服务拒不退款
网友保保_oOnYpNMG
老年消费者遭诱导消费，商家拒不退款涉嫌欺诈** 尊敬的平台客服/相关监管部门： 我投诉举报抖音平台商家“海口维美商贸有限公司（海口凯华智能科技有限公司）”以虚假宣传手段诱导老年人消费，并在协商过程中恶意推诿拒不退款，具体情况如下： **一、欺诈性营销事实** 2024年3月6日，我67岁父亲在浏览抖音平台时，接触到该商家发布的"AI智能带货项目"广告。商家通过以下方式实施诱导： 1. 承诺"无需操作管理，平台全托管，月入过万"等不实宣传 2. 刻意使用老年人成功案例图片视频制造群体认同 3. 隐瞒项目真实操作难度及风险，虚构投资收益回报 **二、违规交易过程** 在父亲明确表示不熟悉智能设备操作的情况下，商家： - 3月6日至3月8日通过钉钉群/及语音电话进行长达百余条"教学指导" - 诱导老人分两次支付"平台管理费"共计8600元（附转账凭证） - 刻意在非正规交易平台进行交易，未提供正规服务协议 **三、恶意拒绝退款** 当父亲于3月12日提出退款申请后，商家： 1. 虚构"已代为垫付三四万元"等说辞推诿 2. 使用"没有道德"等语言进行人格侮辱 3. 要求需继续支付尾款7000元否则"无法继续进行服务" **四、事实认定与诉求** 该商家行为已涉嫌违反： - 《消费者权益保护法》第二十条（虚假宣传） - 《电子商务法》第十七条（信息披露义务） - 《侵害老年*益行为处罚办法》第五条（诱导消费） 现要求： 1. 立即全额退还8600元 2. 终止所谓的"尾款"支付要求 3. 下架相关欺诈广告并公示处理结果 **附件清单** - 付款凭证截图（2份） - 商家承诺录音/聊天记录（
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