哈啰租车未停运却收取停运费,要求退还436元
网友保保_c7rWwrHB
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我于2025年4月6日在哈啰租车平台租行了一辆车。在租车期间发生了刮蹭。平台收取了我2000块钱的车损费,也还收取了436的停运费,用于 车辆维修期间停止运营的损失费,但是他在收取了停运费之后并没有停止运营去维修车辆,而是继续出租,我认为既然没有停止运营,继续出租,应当退还我们这436的运营费。可以看一下我们提供的视频和照片,他们一直没有停止运营,一直在出租。
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他们说本来要去维修的,结果车被别人定了,一直没时间去,但是我们在还车后前三天看,这辆车一直在出租,并且没人租这辆车

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