哈啰租车划痕责任强加及私扣费用投诉
网友保保_1oh8bA5u
我于2025年4月4号8:30到2025年4月6号晚上20:30在哈啰平台租车，期间我本人未造成任何事故和划痕，但还车时莫名其妙就出现划痕要我承担赔偿。还车过程中我提前十五分钟联系租车行，打了两个电话，但租车行以忙为理由迟迟不来，这是违反约定的行为，后面最后一次通电话租车行要求我把车的视频照片发给他们钥匙放在车轮下我就可以走了，我按他说的做了，原本我的订单时间是20:30还车，但他最后是他自己验的车，我并没有在场，并且当时他验车的时间是晚上22:05，我对20:30-22:05这个不属于我的租车时间段发生的问题表示怀疑。并且平台在我不认可费用私自扣款622元 首先对于车损我是完全不认可，我使用过程中非常的小心，没有出现任何事故，更别说划痕了，他最终还车说车的尾部有划痕，那我请问，如果是驾驶员驾驶过程中会出现尾部的划痕吗？况且我停车都是车头先进停车位，更不会是说因为停车导致的划痕，即便是停车导致的碰撞也应该形成的是一个坑而不是一条划痕，仔细观察这个划痕如此之长定是利器导致，首先我们连行李箱都没有，其次我根本都没有使用过后备箱，这更不存在是我在使用后备箱过程中导致的划痕，况且凭借一个成年人的力量，如果不是故意所致，怎么会造成如此之长的划痕，我为我说的话负法律责任。这足以证明划痕位置就不是驾驶员导致的，凭什么要我去承担这个责任，难道路过的狗给车咬一口也要我来承担吗？难道任何陌生人划到了车都要我来买单吗？还有没有天理了？我可以说这是在对我强加责任吗？根据《中华人民共和国民法典》第七百二十九条，因不可归责于承租人的事由，致使租赁物部分或者全部毁损、灭失的，承租人可以请求减少租金或者不支付租金。根据《中华人民共和国民法典》应“谁主张，谁举证”，若租车公司主张划痕是我造成的，需承担举证责任。简单的交车和还车照片能显示车辆外观的变化，但无法直接证明划痕是由我造成的，也不能排除车辆在你租车前就已有划痕但未被记录，或者在我还车后、承租方验车前被他人划伤的可能性，或者由于租车行未履行约定时间还车迟迟不来当面进行还车交接，让我拍照片视频发到微信我就可以走了，他在更晚时间自己一方进行收车，期间这个时间段所造成的事故，我也有理由怀疑你当时迟迟未到的目的，是不是想要自己进行交车，对车做手脚。侵权责任编规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任，若你无过错，则无需承担赔
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