中国银行西拉木伦大街支行购买中国人民保险（人保寿险如意保两全保险分红型）保险金到账金额不符及说明请求
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我2019年1月14日在中国银行西拉木伦大街支行购买中国人民保险（人保寿险如意保两全保险分红型），一年交五万交三年存六年，2025年1月13日保险合同终止。到期返还到交保险银行卡里，14号保险金也没有到账，中国银行手机银行14号显示行内保险20万，15号到银行查询告知17万多，这与我手机银行内显示不符。 诉求:银行给出说明为什么保单终止后四十八小时后手机银行内显示20万确不是17万多，（中国银行手机银行资产管理功能中提示：该功能所展示的相关资产、负债信息仅供参考，不作为对账凭据，具体以各产品系统记录为准。）13号到期系统就以做了结算，14号结算还是20万，这不是系统记录吗？请监管部门做出有利的说明。
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