京东洗衣导致衣物损坏且处理态度消极

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我4月3日五件羽绒服京东洗衣,4月9日寄给我,打开里面衣服钩丝染色严重,京东一直不积极处理,等不到他们电话、衣服是2024年12月26日上海南站北广场奥特莱斯店购买,价格1112元,这是第一次洗,诉求赔偿1112元,衣服退回

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