投诉深圳潮生活惠民百事通
网友保保_033BsTaY
已完结
投诉对象 合同主体：深圳市潮生活新媒体有限公司（合同签订方） 关联企业：深圳市多易得信息技术股份有限公司（实际对接方） 投诉事项及法律依据 虚假宣传与欺诈行为 该机构在2023年10月30日推广“高级公共营养师培训”时，以“政府补贴2000元”为诱导，隐瞒国家已停止相关考试的关键事实，导致消费者基于错误信息签订合同。 法律依据： 《消费者权益保护法》第20条：经营者应真实、全面提供商品或服务信息，不得作虚假或引人误解的宣传。 《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方违背真实意思实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销。 未履行告知义务与合同违约 报名后机构未提供实际培训服务，且始终未主动告知考试取消，经消费者多次催促仍敷衍拖延，构成根本违约。 法律依据： 《消费者权益保护法》第53条：经营者以预收款方式提供服务的，应按约定履行；未履行的应退还预付款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
诈骗集团
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
真够无耻，还在狡辩，妥妥一个诈骗集团，打着官方幌子，就可以为所欲为了吗？虚假宣传，隐瞒真实情况，欺诈消费者，不提供真实信息，真是猖狂。
企业跟进
跟进内容
经商家核实反馈，公共营养师报考并非直接由人社组织，因为从2017年开始人社就没有直接颁发证书，都是授权给第三方机构发证，但含金量是一样的，其次，用户以系统咨询的方式也无法直接证明，故商家不存在虚假宣传的说法
用户补充投诉
补充内容
心理考试证书考试，本人认可，也未申请追回相关费用。
本人申请的是公共营养师证书考试费用全额退费，另外投诉该企业虚假宣传，以官方人社局（已向北京人社局证实，北京从未开展相关考试）名义虚假宣传，诱骗消费者。
企业跟进
跟进内容
经商家核实反馈， 用户是 2023年10月30报名营养+心理课程，心理已考完拿证，营养课程在23年11月份有通知用户考试，当是用户回复本期考试不参加，考虑参加下一期考试，后面受政策影响不能报考，没有考期了，并非商家全部责任，但商家还是考虑部分政策问题，特殊为其申请到最高退回课程50%的费用，无其他方案
相关材料
用户补充投诉
补充内容
已向北京人社局证实，北京从未开展相关考试，该机构存在严重欺诈、虚假宣传。
用户补充投诉
企业跟进
跟进内容
经商家核实反馈，用户是 2023年10月30报名营养+心理课程，报名后商家都是正常开课的，因受政策影响不能报考，没有考期，政策改革也是属于不可抗力因素，并非商家全部责任，但商家还是考虑部分政策问题，特殊为其申请到可先行垫付退回课程40%的费用，如果用户同意商家提出的方案,可以联系学习群内老师处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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